Notice: Undefined index: ch_visit in /web/htdocs2/msdynamics365cz/home/subdoms/servis/wp-content/themes/Divi/header.php on line 64

Pečujte o své zákazníky, předvídejte jejich potřeby a najděte nové příležitosti.

Požadavkem na servis vše teprve začíná.

Dodáváme řešení pro:

  • Pohodlnou obsluhu zákazníků
  • Servis zařízení a vybavení

Na několik kliků vám spočítáme, kolik může stát proměna nebo pořízení důmyslného IT řešení.

Videopříběh o servisu se zvukem najdete zde a v anglické verzi tady.

Díky řešení WEBCOM Servis máte přehled o svých zákaznících, navazujete s nimi dlouhodobé vztahy a pečujete o ně.

S řešením WEBCOM Servis dostáváte do rukou velmi silný nástroj pro řízení celého vašeho prodejního a poprodejního procesu včetně sledování výkonnosti jednotlivých servisních míst a techniků.

Rozumíte svým zákazníkům?

Jste si jisti, že vaši servisní technici znají své úkoly? Zvolením správného nástroje bude znát každý technik své zákazníky od A po Z a bude je moci efektivně spravovat a nabídnout jejich zařízení přesně to, co potřebují. Zapomeňte na každodenní porady a plánování výjezdů, hledání v mailu či přehrabování se v dávno zapomenutých poznámkách.

Plánujete za svého zákazníka?

Pomozte svým zákazníkům významně ulehčit sledování pravidelných servisních akcí, dělejte to za ně. Upozorněte své klienty, že se blíží čas servisní prohlídky. Nabídněte jim své služby dříve, než to opravdu potřebují.

Kolik stojí nový zákazník?

Je obecnou pravdou, že je mnohem levnější si udržet stávajícího zákazníka než získat nového. Udržte si je pomocí loajálního programu, hýčkejte je a pečujte o ně nejen preventivními návštěvami.

VÝHODY MICROSOFT DYNAMICS 365

Jednoduchá obsluha zákazníků

  • Urychlení interních procesů
  • Online přístup k požadavkům zákazníka z jakéhokoliv zařízení
  • Přesné a aktuální informace
  • Snížení lidské chybovosti díky jednoznačné identifikaci zařízení klienta
  • Přesná a aktuální evidence náhradních dílů
  • Zrychlení a zjednodušení expedice

Monitoring zařízení

  • Jednoduchá identifikace podle EAN kódu
  • Automatické zobrazení karty zákazníka
  • Automatizace objednávek na servis
  • Monitoring a reporting vytížení jednotlivých servisních techniků
  • Analýza a reporting reálného času stráveného techniky na zakázce

Dispečink

  • Efektivní plánování pracovní doby servisních techniků a technického vybavení
  • Vytížení kapacity servisu
  • Evidence plánovaných servisních výjezdů
  • Evidence docházky pracovníků servisu
  • Evidence úkolů a připomínek
  • Notifikace zákazníků
  • Propojení s MS Outlook

Víte například, že…

89 %

klientů odchází ke konkurenci kvůli špatné zákaznické péči?

80 %

majitelů firem si myslí, že nabízí skvělou zákaznickou péči, ale jen 8 % zákazníků s tím souhlasí?

58 %

klientů utratí více peněz tam, kde se o ně dobře postarají?

Péče o zákazníky patří mezi klíčové služby. Může dát malým podnikatelům velkou konkurenční výhodu, velkým firmám zase pomáhá dále růst.

AKTUALITY ZE SVĚTA SERVISU

Pin It on Pinterest

×